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Condiciones generales de uso

Condiciones generales de uso
1.-Condiciones generales para la compra de productos
Pedidos:
Para realizar un pedido es necesario conectarse a http://www.ecobest.es, añadir el producto que se desea adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentado a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Todos los precios publicados en nuestra página web son con IVA incluido. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Biobest Sistemas Biológicos S.L. constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Biobest y sus clientes.
Al realizar su pedido a través de http://www.ecobest.es y siempre que introduzca su correo electrónico correcto:
1.- Recibirá inmediatamente un e-mail de confirmación con los datos que ha facilitado, por si detectara algún error, que pueda ser corregido antes de proceder al envío. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación de compra, podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido. No obstante, una vez enviado no se podrá modificar ningún dato.
2.- Se le avisará por el mismo medio, una vez el pedido sea enviado para que pueda estar al tanto de su recepción.
Se recomienda que el horario de entrega sea por las mañanas (ya que no en todas las localidades se hacen repartos por las tardes), y además poner una dirección de entrega donde haya alguien que pueda recepcionar el pedido (lugar de trabajo, dirección de un familiar, etc.)
El plazo de entrega para España del pedido será: 24/48 horas hábiles cuando los productos solicitados estén disponibles en almacén. 4 a 7 días hábiles cuando tengamos que pedir algún/os productos a nuestro proveedor. No se aceptan envíos fuera de España. Los productos se enviarán a la dirección de envío que haya indicado en el pedido. En caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, Biobest Sistemas Biológicos S.L a traves de su página Ecobest, se pondrá en contacto con usted para comunicártelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación.
Cambio de la dirección de envío:
Una vez enviado su pedido, si modifica la dirección de entrega, se le cobrará otro gasto de envío adicional.
Pedidos devueltos:
En caso de enviar un pedido y éste venga devuelto a nuestro almacén, se ofrecerá al cliente la opción de volver a enviarlo previo pago de nuevo de los gastos de envío marcados en el pedido, a cuyos efectos se remitirá un correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente con el fin de que pueda hacer uso de esta opción, informándole asimismo de las condiciones aplicables a la misma. Para productos perecederos, Biobest S.B no se hará cargo del deterioro producido por el excesivo tiempo en que el producto ha estado en la cadena logística. Si el envío tenía gastos de envío 0 se cobrará 4,99 Euros en concepto de Gasto de Envío.
Seguros de Transporte:
Todos nuestros envíos mediante las agencias de transporte contratadas están asegurados contra robo, pérdida o deterioro. Si nota algún daño o manipulación en el paquete al recibirlo índiquelo en el albarán de entrega de la empresa de transporte. Rogamos comprueben su pedido a la recepción del mismo. Debe comunicarse cualquier incidencia antes de 24 horas mediante email a ecobest@ecobest.es o llamar al teléfono 950557333.
Validez de los precios y ofertas:
Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Los precios son los indicados en la página web en la fecha del pedido y válidos salvo errores tipográficos o informáticos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Biobest S.B., se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta. Se ruega a los usuarios, que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios.
Biobest S.B. se reserva el derecho de efectuar en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos, servicios y precios en función del mercado.
Formas de pago:
Las compras pueden abonarse por cualquiera de los siguientes medios:
1.- Pago con Tarjeta
Cobros por tarjeta: El cobro por tarjeta se realiza en el mismo momento de la compra, con la finalidad de no almacenar los datos bancarios de cada cliente (Numeración, Caducidad y código CVV) en ninguna base de datos, y así evitar que puedan ser utilizados con otro fin. Tan sólo almacenamos la referencia de la compra por si tuviéramos que realizar la devolución correspondiente. De esta forma ofrecemos mayor privacidad y seguridad a nuestros clientes.
Todo el procedimiento de compra y en su caso devolución, así como la transmisión de los datos personales del comprador, se efectúa con total garantía de seguridad y confidencialidad, utilizándose un protocolo de conexión segura HTTPS.
2.- Pago contrareembolso
El pago contrareembolso conlleva unos gastos adicionales en función de la compañía que lo realice.
El producto deberá ser pagado a la entrega del mismo por parte de la empresa encargada al cliente. En caso de que los productos sean perecederos (insectos, nematodos,etc) no se contempla esta modalidad de pago.
3.- Pago mediante transferencia bancaria
Si elige como forma de pago transferencia previa (o ingreso en cuenta) se le proporcionarán nuestros números de cuenta para hacer el pago. Puede realizar una transferencia bancaria desde su banco o caja habitual o, si lo prefiere, efectuar un ingreso en cuenta en una sucursal. Una vez recibido el pago se enviará su pedido por la modalidad de transporte elegida. Si transcurridos 7 días hábiles (sin contar fines de semana) no se ha recibido el pago el pedido será cancelado. Esta forma de pago está disponible para España (península y Baleares).
Si posteriormente a haber realizado el pago no hubiera disponibilidad de algún producto que haya comprado en el plazo de entrega determinado por cada producto, Biobest S.B. se compromete a contactar con el cliente para determinar si procede una nueva fecha de envio ó proceder a la devolución inmediata a través de su tarjeta. En el caso de que tuviese que reclamar su devolución, puede dirigirse a: ecobest@ecobest.es. Para agilizar los trámites, pueden enviar copia del ingreso a: ecobest@ecobest.es
Consentimiento del usuario:
Se entenderá que el usuario acepta las condiciones establecidas al pulsar el botón de Finalizar compra.
Desistimiento:
Biobest S.B. garantiza su completa satisfacción en todas sus compras, por lo que nos comprometemos a la devolución en los siguientes casos:
Si el producto es defectuoso o no corresponde con lo solicitado, Biobest S.B. asumirá los gastos de devolución y nuevo envío; en esta ocasión también le rogamos que incluya una hoja indicando su nombre completo, datos bancarios para realizar transferencia y el defecto que tiene el producto.
El derecho de desistimiento y devolución no podrá ejercerse por el Usuario o Usuarios cuando se trate de bienes o servicios que puedan ser perecederos, reproducidos o copiados con carácter inmediato, a aquéllos que por su naturaleza no puedan ser devueltos, y todos aquellos que señale la legislación aplicable y vigente en España. En todo caso, esta circunstancia deberá dejarse aclarada junto a la descripción del producto. Tengase en cuenta que los productos basados en insectos beneficiosos para el control biológico de plagas, son suministrados en cajas isotérmicas con su correspondiente elementos de frio para adecuar la Tª necesaria que el insecto necesite durante su transporte. No obstante se pueden dar casos de condensación de tubos en los que una pequeña parte de los insectos quedan adheridos con la consiguiente mortandad de estos, es por ello por lo que cada envase suele contener siempre mayor cantidad de insectos que los indicados en la etiqueta del producto.
En todo caso, la comunicación del ejercicio del derecho de desistimiento debe realizarse en el plazo de siete días hábiles desde la recepción del envío, bien a través de correo electrónico: ecobest@ecobest.es o bien telefónicamente al número: 950557333, de lunes a viernes, en horario de 9:00 a 15:00 horas.
Los productos tales como DVDs, botellas de productos liquidos,o cualquier otro producto presente en la página web, no se admitirán como devolución si aparecen desprecintados y/o manipulados.
Biobest S.B. no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto, en su caso, los gastos de transporte. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, Biobest S.B. procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 30 días desde que se ejercitara del derecho de desistimiento por parte del usuario.
Una vez transcurrido el plazo de 7 días hábiles desde la recepción para ejercitar el derecho de desistimiento, y de conformidad con lo previsto en la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios (arts. 120 y siguientes), sólo se admitirá devolución si el producto es defectuoso, teniendo que aportar para ello fotografias del producto en mal estado, que podran ser enviadas a la direccion de email: ecobest@ecobest.es que será sustituido por Biobest S.B. por otro de idénticas características, asumiendo ésta los gastos de envío.